公众的抱怨
公众的投诉可以口头或书面形式. 口头投诉被认为是非正式的，书面投诉通过 公众投诉表格 以下是正式的. 学院禁止对投诉人或其他参与公开投诉的人进行报复. PG电子APP学生或员工的投诉是通过 不满的政策.
非正式的投诉
- 公众人士亲自提出的非正式(口头)投诉, 通过电话或电子邮件直接联系运营副总裁(VPO). VPO审查并将投诉分发给相应的学院部门主任或管理员.
- 部门主管或管理员通过与投诉人沟通来解决投诉人问题.
- 如果非正式进程不能产生双方满意的解决办法, 公众可以使用PG电子APP网站上的投诉表格进行书面投诉，并进入正式投诉程序.
正式投诉
- 公众在投诉表格上提交的正式(书面)投诉将直接提交给运营副总裁(VPO)。. VPO审查并将投诉分发给相应的学院部门主任或管理员.
- 处理投诉的主管或管理员收集与投诉相关的信息.
- 由指定处理投诉的人向投诉人发送书面回复. 投诉和书面回复的副本也将发送给VPAA和VPO.
- 如果投诉人对答复不满意, 他/她可以使用相同的投诉表格向学院校长提出书面投诉. 在这种情况下, 总统将收集信息，并向投诉人提供最终书面回复，并将副本提交给VPAA和VPO. 总统的书面回复为最终回复. 这一程序没有吸引力.
公众投诉表格
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